售后服务

  锐翔公司售后服务采用网络化组织结构,协调一致,快速响应,统一管理,为客户提供快捷、周到的售后服务。目前拥有专业售后人员三十余人,遍布于中国境内的各中心城市,同时在印度和美国境内也拥有专业售后团队。本着“一切为用户着想”的服务理念郑重做出如下承诺:

  1、我公司出售的产品保修期一般为十八个月,保修期内免费上门维修。

  2、在接到报修通知后,我司会在第一时间内做出响应和行动,响应时间不超过2小时,市内一般4小时到场予以确认或解决,市外一般不超过8小时到达现场确认或解决,能解决的最长时间一般不超过48小时。

  3、在保修期内,以下情况将实行有偿维修服务:
  1)由于人为或不可抗拒的自然现象而发生的损坏;
  2)由于操作不当而造成的故障或损坏;
  3)由于对产品的改造、分解、组装而发生的故障或损坏。

  4、保修期过后,若设备出现非质量性故障,如属于操作或自然原因引起的故障,将提供以下的服务:
  1)我公司承担维修设备的工作,酌情收取交通费和人工费;
  2)当需要更换零部件时,仅收取零部件费用和交通费,不收维修费;
  3)响应时间及解决时间同条款2。

  400免费咨询电话:400-0778-708